Exit-store interjúk, ügyfélelégedettségi vizsgálatok

A próbavásárláshoz hasonló módszer, szolgáltatás/termék igénybevétele esetén alkalmazható. A tesztelő előre meghatározott vizsgálati szempontok mentén vizsgálja az adott szolgáltatás/termék minőségét, így kapva képet az esetleges hiányokról, fejlesztendő területekről.
A kutatás módszertana igen széleskörű; lehetőséget nyújt személyes és digitális módszerek kombinálására is.